Protocolo · Sistema de Gestión SST
Qué conductas son acoso, cómo reportarlas de forma confidencial, qué plazos tiene la empresa para actuar y cómo te protege mientras tanto.
LOGIGHO S.A.S. declara TOLERANCIA CERO frente a toda conducta de acoso laboral, acoso sexual, violencia basada en género, discriminación y cualquier acto que vulnere la dignidad de las personas en el contexto laboral. La empresa se compromete a prevenir, atender y sancionar estas conductas, garantizando la confidencialidad, protección y no revictimización de quienes acudan a los canales dispuestos.
Los tres canales son confidenciales. Usa el que te resulte más seguro; también puedes acudir directamente a Gerencia.
Lo administra Gestión Humana, con acceso restringido y bitácora de acceso.
Escribir un correoBuzón cerrado con llave en el archivo de Gestión Humana, con formularios disponibles. Solo la persona que preside el COCOLA tiene la llave.
Ante Gestión Humana o cualquier integrante del COCOLA. Se levanta un acta firmada por ti y por quien te recibe.
La queja interna no es requisito para acudir a las autoridades.
También: Inspección de Trabajo del Ministerio del Trabajo, Comisaría de Familia, Defensoría del Pueblo y tu ARL. Ver todas las rutas externas
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Para qué existe el protocolo, a quién cubre, en qué normas se apoya y qué significa cada término.
Establecer los lineamientos, mecanismos y rutas de prevención, recepción, atención, protección, investigación, corrección y seguimiento frente a situaciones de acoso laboral, acoso sexual, violencia basada en género, discriminación y conductas que afecten la dignidad de las personas en el contexto laboral de LOGIGHO S.A.S., en cumplimiento de la Ley 2365 de 2024, la Resolución 3461 de 2025 y demás normatividad vigente.
Aplica a trabajadores, directivos, contratistas, practicantes, aprendices SENA, proveedores y demás personas que participen en el contexto laboral de LOGIGHO. Incluye hechos ocurridos en instalaciones, desplazamientos, viajes, eventos, actividades de formación, trabajo remoto, teletrabajo, actividades sociales de la empresa y comunicaciones digitales relacionadas con el trabajo (correo, WhatsApp, redes sociales corporativas, plataformas colaborativas).
La atención considerará las relaciones de poder derivadas del género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, origen étnico, condición de gestación o lactancia, condición migratoria, condición de víctima del conflicto u otras condiciones. Las medidas de protección se ajustarán a la situación específica de la víctima.
Se dará atención prioritaria a mujeres, personas LGBTI+, aprendices menores de edad, personas con discapacidad y demás sujetos de especial protección constitucional.
Ejemplos de conductas que pueden constituir acoso. Si reconoces alguna, puedes reportarla aunque no tengas pruebas.
Y demás conductas previstas en la Ley 1010 de 2006.
Qué le corresponde a la empresa, a cada trabajador y a cada comité. Al final, una comparación de los tres comités.
LOGIGHO S.A.S. asigna al Comité de Convivencia Laboral (COCOLA) la recepción, orientación, activación de la ruta, seguimiento y coordinación de las actuaciones frente a presuntos casos de acoso laboral y de acoso sexual.
En los casos de acoso sexual el COCOLA aplica las reglas especiales de la sección 15: estos casos NO son conciliables y nadie puede obligar a la persona afectada a confrontar a la persona señalada.
Para estos casos, el COCOLA contará con el apoyo de Gestión Humana y del responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
El COCOLA se integra conforme a la Resolución 3461 de 2025 y al Reglamento Interno de Trabajo, con representantes del empleador y de los trabajadores.
Todos los integrantes deberán contar con formación y sensibilización suficiente en acoso laboral, acoso sexual y enfoque de género. El COCOLA podrá solicitar apoyo técnico de la ARL, asesoría jurídica externa u otras entidades competentes cuando sea necesario. Cada integrante firmará un compromiso de confidencialidad (Anexo 5).
Vigencia: el COCOLA se conforma por un periodo de dos (2) años.
En caso de conflicto de interés, relación directa con las partes o cualquier circunstancia que pueda afectar la imparcialidad, el integrante deberá apartarse y será reemplazado por su suplente.
Ver el Comité de Convivencia en el Reglamento InternoEl COCOLA actuará como instancia de atención, orientación, coordinación y seguimiento. NO podrá obligar a la persona afectada a conciliar o confrontar a la persona señalada, ni impedirle acudir directamente a las autoridades externas.
Cuando un caso contenga elementos de acoso laboral y sexual, se tramitará como un solo caso, aplicando estas reglas especiales y evitando duplicidad y revictimización.
El COPASST podrá apoyar acciones preventivas y de promoción de ambientes saludables dentro del SG-SST, pero NO será utilizado como instancia de investigación, conciliación o decisión de casos individuales de acoso sexual o laboral.
Comparación de las secciones 12 a 16.
| COCOLA | COPASST | |
|---|---|---|
| Para qué existe | Recibir, orientar, activar la ruta y hacer seguimiento a los casos de acoso, y promover la convivencia | Acciones preventivas y ambientes saludables dentro del SG-SST |
| ¿Atiende acoso laboral? | Sí | No · no investiga, concilia ni decide casos individuales |
| ¿Atiende acoso sexual? | Sí · sin conciliación ni confrontación (sección 15) | No · no investiga, concilia ni decide casos individuales |
| Marco | Ley 1010 de 2006 · Ley 2365 de 2024 · Resolución 3461 de 2025 | SG-SST |
Los canales, qué información ayuda, los plazos que la empresa debe cumplir y las medidas para protegerte.
LOGIGHO dispone de tres (3) canales para la recepción de quejas, en cumplimiento del artículo 8 de la Ley 2365 de 2024:
Correo para denuncias acososexual.2027@gmail.com, administrado por Gestión Humana con acceso restringido y bitácora de acceso. También podrá presentarse por formulario web habilitado en la intranet.
Buzón cerrado con llave ubicado en el archivo de Gestión Humana, con formularios físicos disponibles. Solo la persona que preside el COCOLA tiene la llave.
Ante la persona responsable de Gestión Humana o cualquier integrante del COCOLA. Se levantará acta escrita firmada por la persona afectada y por quien recibe.
Todos los canales garantizan confidencialidad, y la persona afectada podrá elegir el que le resulte más seguro. También podrá acudir directamente a Gerencia.
Cuando sea posible, se solicitará:
NO se exigirán pruebas para escuchar y orientar a la persona afectada. La ausencia de evidencias no impedirá la activación de la ruta.
Los plazos se cuentan en días hábiles. Toda actuación debe quedar documentada en el expediente confidencial del caso.
Recepción y acuse confidencial de la queja.
Identificación de riesgo inmediato, desde la recepción.
Activación de medidas cautelares (si aplica).
Orientación sobre derechos y rutas internas/externas.
Comunicación reservada a la persona señalada del proceso.
Recopilación pertinente de información y garantía de debido proceso.
Informe final del COCOLA con recomendaciones, contados desde la recepción, prorrogables una única vez por igual término justificado por escrito.
Remisiones a autoridades cuando correspondan.
Adopción de medidas correctivas o disciplinarias, siguientes al informe.
Seguimiento posterior al cierre.
Cierre documentado y confidencial.
LOGIGHO adoptará, según el caso y la solicitud de la víctima, las siguientes medidas previstas en el artículo 6 de la Ley 2365 de 2024:
Terminación del vínculo laboral a solicitud de la víctima: cuando la víctima manifieste que continuar en la empresa afecta su integridad, podrá solicitar la terminación del contrato con derecho a la indemnización correspondiente, conforme al artículo 6 numeral 5 de la Ley 2365 de 2024.
Se prohíben expresamente las represalias contra víctimas, denunciantes, testigos o personas que colaboren con la atención del caso. Cualquier represalia —despido, sanción disciplinaria, cambio desfavorable de condiciones, aislamiento, hostigamiento— será gestionada como una situación independiente y podrá configurar justa causa para terminación del contrato del responsable.
La persona afectada será orientada sobre la posibilidad de acudir a la ARL para atención emocional y psicológica y para la calificación del origen laboral del evento. Igualmente, será orientada sobre servicios de su EPS.
La queja interna NO es requisito para acudir a autoridades. LOGIGHO informará a la persona afectada sobre las siguientes rutas externas y, cuando lo solicite o la ley lo exija, realizará las remisiones correspondientes:
Cómo se investiga, qué garantías tienen ambas partes y cómo se cierra un caso.
Las actuaciones internas serán prontas, imparciales y confidenciales. Se garantizará a la persona señalada el derecho a presentar explicaciones y aportar información. La activación de la ruta no implica por sí misma que se haya establecido responsabilidad.
Las evidencias digitales (chats, correos, capturas de pantalla) se preservarán con cadena de custodia (fecha, hora, responsable de la recolección y —cuando sea técnicamente posible— hash de integridad) para su admisibilidad en un eventual proceso judicial.
No se obligará a la persona afectada a confrontar a la persona señalada. Se evitará repetir innecesariamente el relato de los hechos, cuestionar la vida privada o sexual de la víctima o realizar comentarios culpabilizantes.
Según el resultado de las actuaciones y el marco legal y contractual aplicable, podrán adoptarse medidas preventivas, correctivas, pedagógicas o disciplinarias, incluyendo llamado de atención, suspensión y terminación del contrato con justa causa (Art. 62 CST y Ley 1010), respetando siempre el debido proceso.
Ante un presunto caso de acoso sexual, LOGIGHO DEBERÁ implementar una acción colectiva inmediata de prevención y transformación del ambiente laboral, sin revelar la identidad de la persona afectada, conforme al artículo 5 de la Ley 2365 de 2024. Esta acción incluirá al menos:
Gestión Humana, SST y el COCOLA verificarán la implementación de las medidas, ausencia de represalias y necesidades adicionales durante los seis (6) meses siguientes al cierre. El cierre se documentará de manera confidencial y no impide acudir a autoridades externas.
La información tendrá acceso restringido y será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario. Los expedientes se archivarán bajo llave con acceso limitado a los integrantes del COCOLA. Los informes estadísticos serán anonimizados.
Los datos sensibles no podrán ser compartidos por medios no institucionales (correos personales, WhatsApp personal).
Capacitación, terceros, y qué pasa cuando hay menores de edad, Gerencia o un integrante del COCOLA involucrados.
LOGIGHO realizará como mínimo dos (2) jornadas anuales de sensibilización y capacitación obligatoria sobre acoso laboral, acoso sexual, respeto, enfoque de género, canales de denuncia, ruta de atención, confidencialidad y prevención de represalias. Se llevará registro de asistencia firmado.
Los contratos con contratistas, proveedores y terceros incluirán cláusulas de conocimiento y cumplimiento del presente protocolo. Las situaciones que los involucren serán gestionadas dentro del ámbito de competencia de LOGIGHO conforme a las obligaciones contractuales y legales.
La política contenida en este protocolo se incorpora al Reglamento Interno de Trabajo de LOGIGHO y a los contratos laborales, siendo su cumplimiento obligación esencial. Su incumplimiento constituye falta grave sancionable disciplinariamente y podrá dar lugar a la terminación del contrato con justa causa, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Consultar el Reglamento Interno de TrabajoCuando la víctima o la persona señalada sea menor de edad (aprendices SENA), se aplicará la protección reforzada de la Ley 1098 de 2006 (Código de Infancia y Adolescencia).
Estos casos se remitirán de manera obligatoria e inmediata al ICBF (Línea 141) y a la Comisaría de Familia, sin perjuicio de las actuaciones internas.
Si la persona señalada es Gerencia, Representante Legal o alguien con autoridad directa sobre la instancia encargada, deberá apartarse de la gestión del caso y se activará la ruta externa (Ministerio del Trabajo, Fiscalía) o la instancia independiente que corresponda. La víctima podrá acudir directamente a autoridades externas sin requisito de agotamiento interno.
El integrante involucrado deberá apartarse de cualquier actuación relacionada con el caso y será reemplazado temporalmente por su suplente para garantizar imparcialidad.
Cómo se mide el protocolo cada año y los documentos que lo acompañan.
Anualmente se evaluará el protocolo con base en los siguientes indicadores (información anonimizada):
Los resultados se reportarán a Gerencia y se incorporarán al informe anual del SG-SST.
El presente protocolo rige a partir de su aprobación por Gerencia y será revisado como mínimo anualmente o cuando se produzcan cambios normativos que lo hagan necesario.
Los anexos no se incluyen en esta versión web. La ruta de atención con plazos de la sección 19 está disponible aquí en formato visual.
